Four Types Of Listening

Patru feluri de a asculta
--de Otto Scharmer

==

În anii petrecuți lucrând cu grupuri și organizații am identificat patru feluri de a asculta.

“Da, știu asta.” Primul fel de a asculta este descărcarea (downloading): ascultare prin reconfirmarea prejudecăților obișnuite. Când ne aflăm într-o situație în care orice s-ar întâmpla, ne confirmă că știm deja ce se întâmplă, atunci ascultăm prin descărcare.

“Ooh, ia te uită!” Al doilea fel de a asculta este ascultarea cu focus pe obiect: se ascultă cu focus pe concret și pe informații noi, ce infirmă ipotezele obișnuite. Prin acest fel de a asculta suntem atenți la ceea ce se deosebește de ceea ce cunoaștem deja. Acordăm atenție ideilor despre realitate care sunt diferite de ale noastre, mai degrabă decât să le negăm (așa cum se face în cazul descărcării). Ascultarea cu focus pe obiect sau ascultarea factuală stă la baza științei de calitate. Se pun întrebări și se observă cu atenție răspunsurile oferite de natură (prin informații).

“Oh, da, știu cum te simți.” Al treilea, și un nivel mai profund de a asculta este cel empatic. Când ne angajăm într-un dialog real și dacă acordăm atenția cuvenită, avem ocazia să devenim conștienți de o schimbare profundă a locului din care ia naștere ascultarea. Cât timp acționăm din locul primelor două tipuri de ascultare, aceasta își are originea în limitele propriului cadru mental-cognitiv. Dar atunci când ascultăm empatic, percepția noastră se schimbă, iar locul din care ascultăm este spațiul interior al interlocutorului. Atunci când acționăm din acest loc este necesar să activăm empatia, prin conectare directă, de la inimă la inimă, cu cealaltă persoană. Dacă reușim acest lucru, putem simți o schimbare profundă: uităm de planurile personale și observăm cum se trăiește lumea prin ochii altcuiva. Când funcționăm astfel, putem simți ce vrea să spună celălalt, înainte ca vorbele să prindă glas. Atunci am putea recunoaște când cineva alege un cuvânt potrivit sau nepotrivit pentru a exprima ceva. Acea observare este posibilă doar atunci când avem o legătură directă cu ceea ce dorește cineva să spună, înainte de a analiza ceea ce se spune de fapt. Ascultarea empatică este o abilitate care poate fi cultivată și dezvoltată, ca orice altă aptitudine ce privește relațiile umane. Este o calitate care ne cere să activăm o sursă diferită de inteligență - inteligența inimii.
“Nu pot exprima ceea ce trăiesc în cuvinte. Întreaga mea ființă a încetinit. Mă simt mai liniștit, mai prezent și mai mult eu însumi. Sunt conectat cu ceva mai mare decât mine însumi”. Acesta este al patrulea fel de a asculta. Acesta este dincolo de spațiul interior obișnuit și se conectează cu un tărâm mai profund de emergență. Numesc acest fel ascultare generativă sau ascultare din spațiul de emergență al viitorului. Acest fel de a asculta ne cere să accesăm deschiderea inimii și voinței - anume cu capacitatea de a ne conecta cu cea mai înaltă posibilitate de viitor care vrea să apară. La acest nivel efortul se concentrează pe a da vechiul eu la o parte pentru a deschide un spațiu, o deschidere ce permite unui simț diferit al prezenței să se manifeste. Nu mai căutam ceva în afara noastră. Nu mai empatizăm cu cineva aflat lângă noi. Suntem într-o cu totul altă stare - poate comuniune, poate armonie sunt cuvintele care vin cel mai aproape de a descrie substratul acestei experiențe, ce refuză să fie adusă la suprafață de cuvinte.
Veți observa că acest al patrulea nivel de ascultare diferă ca substrat și rezultate de celelalte. Veți ști că ați funcționat la acest nivel când veți realiza că, la sfârșitul unei conversații, nu mai ești aceeași persoană care a început conversația. Tocmai veți fi trecut printr-o schimbare subtilă și profundă. V-ați conectat cu o sursă mai adâncă - anume cu sursa a ceea ce sunteți cu adevărat și care dă sens vieții - o conexiune care vă leagă de spațiul vast a ceea ce vine în existență și de EU-ul vostru autentic.

==

Întrebări pentru reflecție: Cum vă raportați la cele patru feluri de a asculta? Ați putea împărtăși o experiență în care ați acționat din spațiul generativ? Ce vă ajută să alegeți conștient felul în care ascultați?